Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Surveytica platformunun kullanıcılarına ait kişisel verileri hangi amaçlarla topladığını, nasıl işlediğini, hangi taraflarla paylaşabileceğini, hangi süreyle saklayabileceğini ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Veri Kategorileri

Surveytica; hesap bilgileri, ad-soyad, e-posta adresi, şifrelenmiş parola, rol ve yetki bilgileri, katılımcı profili, araştırmacı bilgileri, hedefleme tercihleri, anket yayın kayıtları, kredi bakiyesi, kredi hareketleri, ödeme bildirimleri, destek talepleri, bildirim kayıtları, IP adresi, kullanıcı ajanı, oturum kayıtları ve güvenlik/audit kayıtlarını işleyebilir.

3. Google Forms Cevapları Hakkında Özel Açıklama

Surveytica, araştırmacının Google hesabında oluşturduğu Google Form cevaplarını doğrudan kendi veri tabanında saklamaz. Formun soruları, cevapları, Google hesabı izinleri, paylaşım ayarları ve dışa aktarma süreçleri Google hizmetleri ve ilgili araştırmacının kontrolündedir. Surveytica, yalnızca anket bağlantısı, embed akışı, katılım başlatma, süre ve krediye esas tamamlanma sinyalleri gibi platform kayıtlarını tutar.

4. İşleme Amaçları

Kişisel veriler; kullanıcı hesabı oluşturmak, kimlik ve oturum güvenliğini sağlamak, uygun anketleri katılımcı profiline göre listelemek, araştırmacıların anket yayımlamasını sağlamak, kredi kazanma ve harcama süreçlerini yürütmek, ödeme bildirimlerini incelemek, fraud ve kalite kontrolleri yapmak, destek taleplerini yanıtlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve platform güvenliğini sağlamak amacıyla işlenir.

5. Hukuki Sebepler

Veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli olduğu hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. Kullanıcının anket sahibi olarak katılımcılardan topladığı veriler bakımından ayrıca kendi aydınlatma ve onam yükümlülükleri devam eder.

6. Veri Paylaşımı

Surveytica, kişisel verileri kural olarak üçüncü kişilere satmaz. Ancak ödeme işlemlerinin yürütülmesi için banka, sanal POS veya ödeme kuruluşları; e-posta ve bildirim süreçleri için teknik hizmet sağlayıcılar; barındırma, güvenlik ve bakım hizmetleri için altyapı sağlayıcıları; hukuki zorunluluk halinde yetkili kurum ve merciler ile sınırlı paylaşım yapılabilir.

7. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, muhasebe, ödeme, güvenlik ve uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak saklanır. Hesap kapatma taleplerinde, silinmesi hukuken veya teknik olarak mümkün olmayan kayıtlar anonimleştirilerek ya da erişimi sınırlandırılarak saklanabilir.

8. Güvenlik Önlemleri

Surveytica; yetki kontrolleri, şifreleme, CSRF koruması, güvenli oturum yönetimi, audit kayıtları, IP ve kullanıcı ajanı kontrolleri, kredi kilitleme, admin inceleme akışları ve erişim sınırlandırmaları gibi teknik ve idari tedbirleri uygular. Bununla birlikte internet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez.

9. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme isteme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve zarar doğması halinde kanuni haklarını kullanma imkanına sahiptir. Talepler destek veya iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

10. Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, platformun teknik gelişimi, ödeme altyapıları, güvenlik süreçleri ve mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.